Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de Gemoney. Al crear una cuenta o usar el servicio declaras que los leíste y los aceptas.
1. Quién presta el servicio
Gemoney es ofrecido por [Tu nombre completo], persona natural, con domicilio en [Ciudad], Colombia. Contacto: hola@helpdeskpymes.com.
2. Qué es el servicio
Gemoney es una herramienta en línea para registrar y consultar tus ingresos, gastos, cuentas y reportes de finanzas personales. Es una herramienta de organización: no ofrece asesoría financiera, contable, tributaria ni legal, y las cifras que ves dependen de lo que tú registras.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos (nombre y correo).
- La cuenta es personal. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que se haga con ella.
- Avísanos cuanto antes si crees que alguien accedió a tu cuenta.
4. Prueba gratis y planes
Cada cuenta tiene 14 días de prueba gratis, sin tarjeta ni compromiso. Después puedes continuar con uno de estos planes, en pesos colombianos (COP):
- Plan Mensual: $ 15.000 por 1 mes.
- Plan Anual: $ 153.000 por 12 meses.
Los planes no se renuevan automáticamente: no guardamos datos de tu tarjeta ni hacemos cobros sin que tú lo pidas. Cada periodo lo pagas tú cuando quieras continuar.
5. Cómo se paga y cuándo se activa
- El pago es por transferencia bancaria (Bre-B) a la cuenta que te mostramos en la página de pago, por el valor exacto del plan y con la referencia de tu solicitud.
- Después de transferir subes el comprobante. Verificamos manualmente que el dinero llegó y activamos tu plan; normalmente toma pocas horas, pero no podemos garantizar un tiempo exacto.
- El periodo contratado se suma a lo que te quede de prueba o de plan vigente, para que no pierdas días.
- Cada comprobante y número de transacción solo puede usarse una vez. Podemos rechazar pagos que no podamos verificar, de valor distinto o con información inconsistente; te diremos el motivo.
6. Cuando termina tu plan
Al terminar la prueba o el plan tienes 5 días de gracia para renovar con todas las funciones. Pasado ese tiempo la cuenta queda en modo solo lectura: puedes ver y exportar tus datos, pero no registrar ni borrar movimientos hasta renovar.
No borramos tus datos por falta de pago. Si una cuenta permanece en solo lectura por más de 12 meses, podremos eliminarla después de avisarte al correo registrado.
7. Reembolsos
Las condiciones de devolución están en la política de reembolsos.
8. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para actividades ilegales, intentar acceder a datos de otras cuentas, atacar o sobrecargar el sistema, copiar o revender el servicio, ni hacer ingeniería inversa. Podemos suspender cuentas que incumplan esto.
9. Tus datos y nuestra propiedad intelectual
Los datos que registras son tuyos. Solo los usamos para prestarte el servicio, como explica la política de privacidad. El software, el diseño y la marca de Gemoney son de su titular; el plan te da un derecho personal de uso, no una propiedad sobre ellos.
10. Disponibilidad y copias
Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible y tus datos seguros, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Te recomendamos exportar tus datos con frecuencia. Nada de lo aquí dicho limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor.
11. Cancelar tu cuenta
Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y tus datos escribiendo a hola@helpdeskpymes.com. Podemos conservar la información de pagos el tiempo que la ley exija.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos y los precios. Los cambios importantes te los avisaremos por correo o dentro de la aplicación, y los nuevos precios solo aplican a los periodos que pagues después del aviso.
13. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Si tienes una queja, escríbenos primero a hola@helpdeskpymes.com ([Teléfono o WhatsApp de contacto]); intentaremos resolverla de inmediato. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección al consumidor.